De supporterscoördinator is de dynamische schakel tussen de club en de supporters. Hij zorgt ervoor dat de relatie tussen beide partijen goed en intensief is en is verantwoordelijk voor het supportersbeleid binnen de club. 

De supporterscoördinator is verbonden aan de club (in dienst of in de vorm van een andere relatie) en draagt dan ook de normen en waarden van zijn club uit. Tegelijkertijd zijn zij aangesteld om supporters bij te staan en het wedstrijdbezoek voor hen zo aangenaam mogelijk te maken. Ze zijn spreekbuis namens de club richting supporters en andersom.